Politique de Remboursement

Découvrez nos conditions de remboursement transparentes pour nos programmes de formation en planification financière stratégique

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez onulivareno, nous nous engageons à offrir des formations de qualité supérieure. Cependant, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Voici les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour nos programmes de formation.

  • Annulation avant le début
    Remboursement intégral possible jusqu'à 14 jours avant le début de la formation. Aucun frais administratif ne sera retenu dans ce cas.
  • Annulation tardive
    Entre 7 et 14 jours avant le début : remboursement de 75% du montant total. Des frais administratifs de 25% seront retenus.
  • Circonstances exceptionnelles
    En cas de maladie grave, décès dans la famille ou perte d'emploi, nous étudions chaque situation individuellement avec justificatifs.
  • Formation déjà commencée
    Après le début des cours, aucun remboursement n'est possible. Cependant, un report vers une session ultérieure peut être envisagé.

Processus de Demande de Remboursement

Étapes à Suivre

1
Contactez notre service client
Envoyez votre demande par email à contact@onulivareno.com en précisant votre numéro d'inscription et le motif de votre demande.
2
Fournissez les justificatifs
Joignez tous les documents nécessaires selon votre situation (certificat médical, attestation employeur, etc.).
3
Étude de votre dossier
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés et vous communique sa décision par email.
4
Traitement du remboursement
Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial dans les délais indiqués.

Délais et Modes de Remboursement

Virement Bancaire
5-7
jours ouvrés pour les virements SEPA vers les comptes français et européens
Carte Bancaire
3-5
jours ouvrés pour les remboursements sur carte de crédit ou débit
Chèque
10-15
jours ouvrés incluant l'envoi postal sécurisé
Important à Retenir
Les remboursements sont traités uniquement vers le mode de paiement original. Pour les paiements en plusieurs fois, le remboursement suit la même répartition. Les frais bancaires éventuels liés au remboursement restent à votre charge.

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent une approche personnalisée. Par exemple, si vous avez bénéficié d'une promotion ou d'un tarif préférentiel, le remboursement sera calculé sur le montant effectivement payé. De même, les formations financées par des organismes tiers suivent des procédures spécifiques.

Pour les sessions reportées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (événements majeurs, restrictions sanitaires), nous proposons prioritairement un report vers une nouvelle date. Si aucune date ne vous convient dans l'année suivante, un remboursement intégral sera accordé.

Exclusions

Cette politique ne s'applique pas aux services de consultation individuelle déjà fournis, aux supports de formation téléchargés ou aux sessions d'accompagnement personnel achevées. Les remboursements ne sont également pas accordés pour des raisons liées à des attentes non réalistes concernant les résultats de formation.

Une Question sur les Remboursements ?

Email : contact@onulivareno.com
Téléphone : +33 9 67 25 68 89
Adresse : Tour Maine Montparnasse, 33 Avenue du Maine, 75015 Paris